- Les techniques de négociations
- Les techniques de communications
- Les techniques de ventes
- Les outils promotionnels
- L’élaboration et la mise en place des plans marketing
- L’organisation et le suivi des visites commerciales
- La gestion informatique des centrales de réservation
- Le yield management
- La démarche commerciale et les réseaux commerciaux
- L’élaboration des procédures
- La formation des formateurs